¿Son los SMS las nuevas redes sociales? Una start-up cree que sí.

Andrés aquí. Probablemente recibió el boletín DealBook de hoy, como siempre lo hace, por correo electrónico. Pero probablemente también hayas recibido un montón de spam y correo no deseado en tu bandeja de entrada.

Es por eso que muchos de nosotros estamos trasladando nuestras comunicaciones más importantes a SMS. Y en el proceso, la «bandeja de entrada de texto» se ha convertido en el nuevo espacio sagrado para las marcas, mucho más íntimo que las redes sociales.

Al menos esa es la apuesta que el actor convertido en capitalista de riesgo Ashton Kutcher y Bono y el gerente convertido en inversionista de Madonna, Guy Oseary, hicieron cuando cofundaron una empresa de mensajería de texto llamada Community en 2019. Al principio, se comercializó entre celebridades para comunicarse. con sus fans sobre fechas de giras y nuevos proyectos.

Pero durante el año pasado, la compañía creció silenciosamente para potenciar los mensajes de texto de algunas de las marcas más importantes, como McDonald’s, HBO, Yankees de Nueva York y Conde Nast. Cuando el éxito de taquilla de Hollywood de este mes, «La película de Super Mario Bros.», lanzó una campaña publicitaria, venía con un número de teléfono para que los espectadores enviaran mensajes de texto, impulsado por Community.

La compañía planea anunciar la próxima semana que ha recaudado $25 millones adicionales, elevando su recaudación total a $110 millones, de inversionistas que incluyen a Salesforce Ventures, Morgan Stanley Next Level Fund y Verizon Ventures. (No reveló su última evaluación).

También convirtió a Robert Wolf, ex presidente de UBS Group Americas, quien se desempeñó como asesor informal del presidente Barack Obama, en su nuevo presidente. Comenzó a ayudar a reclutar grandes clientes corporativos durante el año pasado, elevando el número total de clientes a más de 8000. La empresa está dirigida por Diankha Linear, un ejecutivo de mucho tiempo que se desempeñó como logística y transporte del ejército.

La comunidad ha asegurado su último financiamiento en medio de crecientes preguntas sobre el alcance de las redes sociales y cómo las empresas pueden hacerse cargo de la relación digital con sus clientes sin un intermediario como Facebook o Twitter.

«Empecé con Twitter y obtuve muchos seguidores en Twitter», dijo Kutcher, que tiene 16,8 millones de seguidores. “Pero Twitter hoy es muy diferente de lo que era Twitter cuando comencé a jugar en él”, agregó. «Las tasas de clics se degradan enormemente: la cantidad de personas que realmente ven la publicación se degrada enormemente».

En Community, por otro lado, «tenemos tasas de clics del 45% y tasas de apertura del 98%», dijo Kutcher. «No obtienes eso en las configuraciones sociales porque la mayoría de las personas ni siquiera ven las cosas que publicas».

La comunidad compite con una gran cantidad de diferentes tipos de servicios que compiten por el espacio en su bandeja de entrada de texto, desde Attentive hasta Twilio y Zendesk. Y muchas de las plataformas de software que utilizan las empresas para administrar sus relaciones con los clientes ahora tienen funciones que facilitan el envío de mensajes de texto.

Pero lo que distingue a Community es el diálogo que las celebridades y las marcas tienen con sus clientes, quienes brindan una gran cantidad de información sobre ellos mismos, que es propiedad de la marca y no se comparte con otros clientes de Community. .

Oseary se sintió atraído originalmente por Community debido a su papel como director musical, dijo.

«No tengo forma de saber quién vino al concierto esta noche. No tengo forma de volver a hablar con ellos una vez que salgan del concierto. No tengo forma de saber quién compró el álbum del concierto», dijo. «Con Community , una vez que enviaron el número por mensaje de texto, ahora tenemos una manera de mantenernos en contacto directamente. Y esa información no pertenece a nadie más que al artista, al talento oa la persona que está construyendo un negocio.

Las empresas anuncian un número de teléfono que los usuarios envían mensajes de texto para registrarse y recibir actualizaciones. McDonald’s mostró su número en una cartelera en Times Square este mes. El servicio también permite a las marcas segmentar a los clientes que se registran para recibir mensajes de texto, de modo que si un artista tiene un concierto en Atlanta, solo los residentes de Atlanta reciben los mensajes de texto.

El uso de mensajes de texto para comunicarse con los clientes, a pesar de todas sus promesas, plantea desafíos únicos. Se requiere que las marcas hagan que sus clientes acepten los mensajes, lo cual es difícil de hacer a menos que la marca ya esté bien establecida. Y los clientes pueden querer escuchar menos marcas en su bandeja de entrada de texto que en su bandeja de entrada de correo electrónico.

«A diferencia del correo electrónico, cuando tienes que desplazarte hacia abajo y hacer clic en el enlace que dice ‘cancelar suscripción’, si no te gustan los mensajes de texto que recibes, solo escribe una palabra: ‘Detente’, dice el Sr. Kutcher. (Esas son noticias que puede usar).

EN CASO QUE TE LO HAYAS PERDIDO

Rupert Murdoch hace otro trato. Fox News resolvió un caso de difamación con Dominion Voting Systems en el último minuto por $788 mil millones. El trato permitió a Murdoch y a los ejecutivos de su compañía evitar tener que testificar, pero también le entregó al propietario de capital privado de Dominion, Staple Street, una gran salario después de comprar la compañía por $38 millones en 2018. Su hijo Lachlan, director ejecutivo de Fox Corporation, también resolvió una demanda por difamación por separado contra un editor australiano esta semana.

Devolver al remitente. Netflix finalizó su servicio de entrega de DVD después de 25 años. El modelo comercial original de la empresa de transmisión giraba en torno al envío de registros por correo y, en su apogeo en 2010, alrededor de 20 millones de suscriptores usaron el servicio. La compañía anunció los cambios al informar ganancias del primer trimestre de $ 1.3 mil millones, un 4% más año tras año.

Gary Gensler es asado a la parrilla. El presidente de la Comisión de Bolsa y Valores, fue martillado por republicanos sobre el manejo de la industria de las criptomonedas por parte de la agencia, durante una comparecencia ante el Comité de Servicios Financieros de la Cámara. Gensler defendió al regulador, diciendo que nunca había visto a una industria infringir tantas leyes de valores con tanta regularidad, luego de ser acusado de no detectar problemas en FTX antes del colapso del intercambio de criptomonedas.

La economía china se está recuperando, en cierto modo. En su primer trimestre completo desde que Beijing levantó las restricciones punitivas de Covid, la segunda economía más grande del mundo superó las expectativas de un aumento del gasto de los consumidores, el aumento de las exportaciones y el gasto en infraestructura liderado por el gobierno. Pero el desempleo juvenil alcanzó el 19,6%, el segundo más alto de su historia, lo que sugiere que las empresas no están convencidas de que Beijing haya terminado con el sector privado y que la incertidumbre económica haya terminado.

Goldman Sachs está acelerando su cambio de sentido en la banca minorista. El gigante de Wall Street anunció rendimientos mediocres en el primer trimestre y aceleró su retiro de la banca minorista, incluida la puesta a la venta de su unidad GreenSky solo un año después de comprar la compañía de préstamos por $ 2.2 mil millones. Un nuevo punto de negocio: El banco ha introducido un cuenta de ahorros con Apple que ofrece una tasa de interés anual de 4.15%, más de 10 veces el promedio nacional.

BMW se mete en agua caliente con helado. El fabricante de automóviles alemán fue tengo que disculparme después de ser acusado de discriminar a los visitantes chinos al salón del automóvil de Shanghái esta semana. Las imágenes se han vuelto virales en las redes sociales chinas de los trabajadores en su puesto que parecen dar helado gratis a un hombre occidental después de decirles a los asistentes chinos que se estaban acabando.

Término de la semana: ‘Greenhushing’

Desde el inicio del Día de la Tierra en 1970, las empresas han anunciado sus iniciativas ecológicas el 22 de abril. Pero ahora que muchos republicanos adoptan una postura firme contra el ambientalismo corporativo y se enfocan en las empresas que publican sus objetivos sobre el cambio climático, es posible que vea menos empresas promocionando sus méritos. credenciales verdes este año. En cambio, algunas empresas recurren al “greenhushing”. Un análisis de 1.200 empresas publicado el otoño pasado por South Pole, una consultora suiza, encontró que una de cada cuatro planeaba volverse ecológica pero luego «oscurecerse», es decir, mantener sus objetivos verdes bajo el radar.

IA, el artista

La inteligencia artificial tuvo algunas semanas de creatividad: una canción que usaba IA para imitar las voces de Drake y The Weeknd se volvió viral; una novela de misterio de asesinatos escrita por IA está disponible para pre-pedido; y una imagen generada por IA ganó uno de los premios de fotografía más importantes del mundo. DealBook escribió la semana pasada que la IA crea problemas de derechos de autor espinosos, pero también plantea preguntas sobre la naturaleza de la creatividad humana en sí.

Las empresas han tratado de trazar líneas entre el trabajo humano y el trabajo generado por máquinas. Los servicios de transmisión, incluidos Spotify y Apple Music, eliminaron la canción creada por tecnología de sus plataformas esta semana. Y Universal Music Group instó a los servicios a evitar que AI raspe sus canciones para usarlas como datos de entrenamiento.

Algunos artistas ven posibilidades creativas en lugar de amenazas. Stephen Marche, quien escribió la novela descaradamente titulada «La muerte de un autor» usando tres programas de inteligencia artificial, comparó el proceso con la composición de hip-hop: «No necesariamente sabes tocar la batería, pero absolutamente tienes que saber cómo suena la música». los ritmos funcionan, cómo funcionan los ganchos, y tienes que ser capaz de juntarlos de una manera significativa», dijo al New York Times. «Soy el creador de este trabajo, 100%», dijo Marche, «pero , por otro lado, yo no creé las palabras».

¿Quién es el creador? Boris Eldagsen, el artista con sede en Berlín cuya ‘Pseudomnesia: The Electrician’ generada por IA ganó la categoría creativa abierta en los Sony World Photography Awards, dijo a DealBook que hacer la imagen era como hacer una película.

«En una película, hay un director de escena, hay un camarógrafo, hay una actriz y un guionista, y les digo qué camino tomar», dijo. «Soy el que, como artista, necesita conectar todo esto con el mundo, con la condición humana».

Ingresó al concurso para iniciar una conversación sobre la separación del arte de la fotografía del arte generado por IA, que él ve como co-creación.

Pero, ¿quién debería atribuirse el mérito de este tipo de colaboración? La IA generativa se basa en material de referencia creado por artistas humanos. Se vuelve más complicado cuando la IA se usa para imitar a un artista en particular o el estilo de dibujo de un artista específico. El mes pasado, la Recording Industry Association of America lanzó un «campaña de arte humanoque argumenta que los fabricantes de IA deben licenciar las obras protegidas por derechos de autor que utilizan como datos de entrenamiento. Y Holly Herndon, una música, fundó una empresa para desarrollar pautas de consentimiento para la tecnología. «Las posibilidades creativas son fascinantes y cambiarán el arte para siempre», dijo a The Times. «Solo tenemos que entender los términos y la tecnología».

¡Gracias por leer! Nos vemos el lunes.

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