Facebook, WhatsApp e Instagram están provocando el colapso de otros servicios

Facebook, WhatsApp e Instagram están provocando el colapso de otros servicios

«Los usuarios informan del colapso global de Facebook, WhatsApp e Instagram»: este titular se volvió repetitivo en los medios de todo el mundo cuando servicios de una empresa fundada por Mark Zuckerberg Dejaron el trabajo. En 2021, estos sistemas fallaron en otras escalas y molestaron a miles de millones de personas en el planeta.

Esta mañana el mundo fue testigo de que de inmediato, estas aplicaciones populares generan varios informes en la aplicación DownDetector, un sistema de seguimiento del estado de los entornos web.

Hasta ahora, el servicio se ha interrumpido parcialmente en el teléfono, el escritorio y las aplicaciones web en varias plataformas.

WhatsApp ha publicado en Twitter que están buscando una solución rápida al problema:

Somos conscientes de que algunas personas actualmente tienen problemas para usar WhatsApp. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad y enviaremos una actualización aquí lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia!

En este último caso, la analista de código Jane Manchun Wong, experta en búsqueda de evidencia en Facebook, señaló que existen problemas con el ADN:

La caída de Facebook, WhatsApp e Instagram en 2021

En general, este tipo de eventos suelen ser evidentes cuando una gran masa de usuarios se ve afectada. Tenga cuidado, no necesariamente una ciudad completa, sino una o más regiones del mundo.

El 17 de enero, la aplicación Signal se cerró durante parte del fin de semana, con una gran migración de usuarios tras la publicación de las nuevas políticas de WhatsApp.

El 18 de febrero, millones de usuarios compartieron la caída del ecosistema de Facebook de la noche a la mañana en redes como Twitter. Esta disminución provocó el cierre de la sesión y un mayor tiempo de carga de algunas horas.

El 19 de marzo, informamos de un bloqueo de la aplicación de 45 minutos que afectó a los usuarios que no podían acceder al servidor.

El 26 de marzo, fue el turno de Google de informar errores de conexión que afectan a millones de clientes de Google Cloud en todos los niveles. Las empresas involucradas incluyeron EA y Spotify.

El 8 de junio, un error de Fastly derribó sitios como Reddit, New York Times, Verge, Amazon, CNN, The White House, Le Monde, BBC y otros.

El 9 de junio, el sistema volvió a caer por la tarde, el servicio cesó paulatina y lentamente.

El 2 de septiembre, #InstagramDown se convirtió rápidamente en una tendencia en otras redes debido a una cancelación de una hora que afectó a múltiples cuentas en todo el mundo.

¿Por qué no funcionan Facebook, WhatsApp e Instagram?

En general, estos sistemas pueden fallar debido a varios factores. En algunos casos, la actualización del servidor puede afectar las conexiones a otros sistemas y retrasar la administración de la red. Otro problema suele ser la dependencia del servicio en la nube, lo que plantea problemas de alguna manera.

En este caso, y según informa Manchun, existe un problema de DNS porque no podemos conectarnos a una dirección IP numérica que esté asignada a un servicio o ruta en Internet.

En otras palabras, DNS traduce el nombre de dominio web a una dirección IP y viceversa. Sin DNS, no podría escribir «rpp.pe» en el navegador porque no sabría dónde llevarlo.

Como resultado, Facebook no puede conectarse al servidor que utiliza para proporcionar servicios de Instagram, WhatsApp y Messenger en todo el mundo. Sin este sistema, los pedidos enviados desde un lado no encontrarán respuesta por parte del servicio y generarán una larga cola que “obstruirá” la red.

Las caídas son menos probables debido a ataques de denegación de servicio o saturación de la red porque la sólida infraestructura de estos sitios admite múltiples conexiones y una gran transferencia de datos al mismo tiempo.

Los operadores también están cayendo

El daño adicional de estas enormes reducciones es el impacto en los operadores y los servicios de terceros. Para los operadores, los usuarios no consideran que el error pueda estar en la aplicación y creen que la culpa es del proveedor del servicio telefónico. Hay un problema recurrente al desconectar y volver a conectar el enrutador o al reiniciar el teléfono, ya que cree que esto restaurará el servicio. No tiene nada que ver con ello.

El otro daño es acceder a los servicios a través de Facebook. Aquí, la función de «acceso a tu cuenta de Facebook» simplifica el registro para servicios como Spotify, Netflix o cualquier otro que permita este tipo de claves. Cuando la aplicación se detiene, también lo hacen los sistemas de autenticación.

Obviamente, esto sin tener en cuenta las pérdidas de tiempo y dinero que las empresas de todos los tamaños pierden al cerrar estos sistemas, así como en anuncios o entradas programadas.

El daño parece más grave

Según Down Detector, sistemas como Telegram, Twitter y Google han comenzado a sentir el flagelo de la constante migración de plataformas como Instagram y WhatsApp para mantenerse conectados a sus comunidades. Este efecto suele ser parte de la «segunda ola» de servicios, que comienza a recibir una gran cantidad de usuarios en poco tiempo.

Hasta ahora, servicios como TikTok, Snapchat, Zoom y Reddit lucharon por mantenerse activos en medio de un apagón. Sin embargo, este efecto está comenzando a llegar a Spotify, Candy Crush, Pokémon GO, Amazon, YouTube y algunos asignándolo a sistemas en la nube como AWS o Google Cloud.

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